Bemiddelings- en algemene voorwaarden

Koopjouwvignet.nl – digitale vignetten via externe leveranciers

Versie: 1 januari 2026

Belangrijk: Een bestelbevestiging is nog geen geldig vignet. Gebruik geen vignetplichtige weg voordat je per e-mail of in je account de bevestiging hebt ontvangen dat het vignet daadwerkelijk is uitgegeven en de voertuiggegevens en geldigheidsperiode juist zijn.

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die Koopjouwvignet.nl opdracht geven om via een externe leverancier een digitaal vignet aan te vragen. Koopjouwvignet.nl is geen overheidsinstantie en geeft het vignet niet zelf uit.

Artikel 1 – Identiteit en contactgegevens

nl is een handelsnaam van Five Star Management B.V., gevestigd aan Havenstraat 13-D02, 7005 AG Doetinchem, Nederland.
Five Star Management B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77995643 en heeft btw-identificatienummer NL861226677B01.
Voor vragen, klachten en meldingen over een niet ontvangen vignet kan de consument contact opnemen via info@koopjouwvignet.nl.
nl is geen officiële wegbeheerder, tolmaatschappij of overheidsinstantie.

Artikel 2 – Definities

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Bemiddelingsdienst: de dienst waarbij Koopjouwvignet.nl in naam en voor rekening van de consument via een externe leverancier een digitaal vignet aanvraagt.
Externe leverancier: de officiële uitgevende instantie, wegbeheerder, tolorganisatie, erkende wederverkoper, technische dienstverlener of andere derde via wie het digitale vignet wordt aangevraagd en uitgegeven.
Digitaal vignet: een aan een kenteken en/of voertuig gekoppeld digitaal gebruiksrecht voor de wegen en periode waarop het vignet betrekking heeft.
Vignetbevestiging: de afzonderlijke bevestiging waaruit blijkt dat het digitale vignet is uitgegeven of geregistreerd. Een betaal- of bestelbevestiging geldt niet als vignetbevestiging.
Website: https://koopjouwvignet.nl en de daarbij behorende taalversies en subdomeinen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid en verkoop aan consumenten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere bemiddelingsovereenkomst tussen Koopjouwvignet.nl en een consument.
nl levert via de Website uitsluitend aan consumenten. Wij mogen de consumentenstatus controleren en een bestelling weigeren of annuleren als de aanvrager niet als consument kan worden aangemerkt.
Eventuele voorwaarden van de externe leverancier kunnen daarnaast van toepassing zijn op het digitale vignet. De voor de aanvraag relevante externe leverancier en/of uitgevende instantie en de toepasselijke productvoorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk en op een voor de consument raadpleegbare wijze kenbaar gemaakt.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor op een strijdige bepaling in deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aard van de bemiddeling

nl treedt op als bemiddelaar. De consument geeft ons opdracht en, voor zover nodig, volmacht om namens en voor rekening van de consument het gekozen digitale vignet bij de externe leverancier aan te vragen en de daarvoor benodigde gegevens door te geven.
De overeenkomst met Koopjouwvignet.nl betreft de bemiddelingsdienst. Het digitale vignet en het daaraan verbonden gebruiksrecht worden door de externe leverancier of uitgevende instantie geleverd.
Wij mogen namens de consument de voor de aanvraag noodzakelijke voorwaarden van de externe leverancier aanvaarden. De toepasselijke leveranciersvoorwaarden worden vóór de bestelling beschikbaar gesteld en worden op verzoek of met de bevestiging op een duurzame gegevensdrager verstrekt.
Wij blijven verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van onze eigen bemiddelingsverplichtingen. De externe leverancier blijft verantwoordelijk voor de uitgifte, registratie, technische werking en inhoud van het digitale vignet voor zover deze zaken buiten onze invloedssfeer liggen.

Artikel 5 – Aanbod en totstandkoming

Het aanbod vermeldt onder meer het land, het type voertuig, de geldigheidsduur, de mogelijke ingangsdatum, de totale prijs en de verwachte levertijd. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
De consument moet vóór betaling controleren of het gekozen land, de voertuigcategorie, het kenteken, het land van registratie, de ingangsdatum, de duur en het e-mailadres juist zijn.
De bemiddelingsovereenkomst komt tot stand nadat de consument de bestelling met betalingsverplichting heeft geplaatst en de betaling door ons is ontvangen, tenzij wij de aanvraag gemotiveerd weigeren.
De bestelling is pas succesvol uitgevoerd nadat het digitale vignet door de externe leverancier is uitgegeven en de vignetbevestiging aan de consument beschikbaar is gesteld.
Als de externe leverancier de aanvraag afwijst door een oorzaak die niet aan de consument kan worden toegerekend en geen vignet wordt uitgegeven, betalen wij het voor het niet geleverde vignet ontvangen bedrag terug, tenzij de consument instemt met een passend alternatief.

Artikel 6 – Gegevens en controleplicht van de consument

De consument is verantwoordelijk voor het volledig, juist en tijdig invullen van alle gevraagde gegevens.
Kentekens moeten exact worden ingevoerd. Spaties, streepjes, letters, cijfers, landcode, voertuigcategorie, gewichtsklasse en andere voertuigkenmerken kunnen bepalend zijn voor de geldigheid.
Na ontvangst van de vignetbevestiging moet de consument onmiddellijk controleren of alle gegevens en de geldigheidsperiode juist zijn. Een fout moet direct aan ons worden gemeld.
Schade, kosten, vertraging of boetes die voortvloeien uit door de consument onjuist of onvolledig opgegeven gegevens komen voor rekening van de consument.
Een wijziging of correctie na indiening is alleen mogelijk als de externe leverancier dit toestaat. Eventuele nieuwe vignetkosten en redelijke wijzigingskosten zijn voor rekening van de consument wanneer de wijziging nodig is door een fout of keuze van de consument.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

De vóór het plaatsen van de bestelling getoonde totaalprijs omvat de prijs van het vignet, onze service- of bemiddelingskosten en alle onvermijdbare belastingen en kosten, voor zover van toepassing. Optionele spoedkosten worden afzonderlijk getoond.
De consument betaalt de totaalprijs aan Koopjouwvignet.nl. Wij voldoen namens de consument de voor de externe leverancier bestemde kosten.
De aanvraag wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is afgerond en alle verplichte gegevens zijn ontvangen.
Als een prijs of tarief van een externe leverancier wijzigt voordat de bestelling tot stand komt, geldt de prijs die de consument in het definitieve besteloverzicht accepteert.

Artikel 8 – Uitvoering, levering en termijn van één uur

Wij starten na succesvolle betaling en ontvangst van de volledige gegevens zo spoedig mogelijk met de bemiddeling.
Tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk een andere termijn staat, wordt het digitale vignet normaal gesproken binnen één uur geleverd. Voor een gekozen spoedlevering geldt de daarbij getoonde kortere termijn. De termijn begint pas nadat de betaling en alle benodigde gegevens compleet zijn.
De consument ontvangt eerst een bestel- of betaalbevestiging. Deze bevestiging bewijst uitsluitend dat de bestelling is ontvangen en is geen bewijs van een geldig of actief vignet.
De consument mag een vignetplichtige weg pas gebruiken nadat de vignetbevestiging is ontvangen en de consument heeft gecontroleerd dat het kenteken, voertuig, land, de ingangsdatum en geldigheidsduur juist zijn.
Heeft de consument binnen de bij het aanbod genoemde termijn – standaard één uur – geen vignetbevestiging ontvangen, dan moet de consument de map met ongewenste e-mail en het klantaccount controleren en vervolgens direct contact met ons opnemen via info@koopjouwvignet.nl of het contactformulier.
Zolang geen vignetbevestiging is ontvangen, moet de consument wachten of zelf op andere rechtsgeldige wijze een geldig vignet regelen voordat hij een vignetplichtige weg gebruikt.
Een technische storing, aanvullende controle door de externe leverancier, onjuiste of onvolledige gegevens, betaalcontrole of overmacht kan tot vertraging leiden. Wij informeren de consument zodra wij daarvan op de hoogte zijn.

Waarschuwing: Rijd nooit een vignetplichtige weg op basis van alleen de bestelling of betaling. Wacht altijd op de vignetbevestiging en controleer de gegevens.

Artikel 9 – Gebruik en geldigheid van het vignet

De consument is zelf verantwoordelijk voor het tijdig beschikken over het juiste en geldige vignet voordat een vignetplichtige weg wordt gebruikt.
De geldigheid wordt bepaald door de regels van het betreffende land en de externe leverancier. Die regels kunnen onder meer afhangen van voertuigcategorie, maximaal toegestaan gewicht, aanhanger, emissieklasse, gekozen route, ingangsdatum en geldigheidsduur.
Een standaardvignet dekt niet automatisch afzonderlijk betaalde trajecttol, tunnels, bruggen, milieuzones, stedelijke heffingen of andere lokale toeslagen.
De consument moet de vignetbevestiging bewaren en, waar mogelijk, vóór vertrek via de officiële controlevoorziening van het betreffende land verifiëren dat het kenteken correct en actief is geregistreerd.
Een digitaal vignet is doorgaans kentekengebonden en niet overdraagbaar, tenzij de regels van de betreffende externe leverancier uitdrukkelijk anders bepalen.

Artikel 10 – Wijzigen, annuleren en terugbetaling

Een verzoek tot wijziging of annulering moet zo snel mogelijk via info@koopjouwvignet.nl worden gedaan. Wij garanderen niet dat een aanvraag die al naar de externe leverancier is doorgestuurd nog kan worden gewijzigd of geannuleerd.
Nadat het vignet is uitgegeven of geregistreerd, gelden voor wijziging, annulering en terugbetaling de regels van de externe leverancier en het betreffende land.
Als wijziging of annulering niet mogelijk is doordat het vignet al is aangevraagd, uitgegeven of onherroepelijk op kenteken is geregistreerd, bestaat geen recht op terugbetaling voor zover de wet dit toestaat.
Voor Oostenrijkse en andere vignetten kunnen bijzondere land- of leveranciersregels gelden. Een eventuele ruimere annuleringsmogelijkheid wordt bij het aanbod, in de bevestiging of op verzoek meegedeeld.
Als door een fout van Koopjouwvignet.nl aantoonbaar een onjuist vignet is aangevraagd, zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing, bijvoorbeeld correctie, vervanging of terugbetaling voor zover dat in de omstandigheden redelijk en wettelijk vereist is.

Artikel 11 – Herroepingsrecht bij de bemiddelingsdienst

De consument heeft bij een op afstand gesloten bemiddelingsovereenkomst in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Omdat digitale vignetten doorgaans snel nodig zijn, vraagt de consument tijdens het bestelproces uitdrukkelijk om de bemiddelingsdienst onmiddellijk en dus binnen de bedenktijd uit te voeren.
Als de consument herroept voordat de bemiddelingsdienst volledig is uitgevoerd, mag Koopjouwvignet.nl het wettelijk toegestane evenredige bedrag in rekening brengen voor het reeds uitgevoerde deel, mits de consument vooraf uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering heeft verzocht en hierover correct is geïnformeerd.
Het herroepingsrecht voor de bemiddelingsdienst vervalt nadat de bemiddelingsdienst volledig is uitgevoerd, maar alleen als de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen en de consument vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Het vervallen van het herroepingsrecht moet in de checkout actief en ondubbelzinnig worden bevestigd en wordt in de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.
Voor het door de externe leverancier uitgegeven vignet gelden daarnaast de wettelijke regels en de land- en leveranciersvoorwaarden. Reeds geregistreerde of geactiveerde vignetten kunnen vaak niet meer worden teruggedraaid. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijk recht van de consument.
Herroeping kan door een ondubbelzinnige verklaring aan info@koopjouwvignet.nl of met het modelformulier in Bijlage 1.

Artikel 12 – Klachten en ondersteuning

Klachten over onze bemiddelingsdienst of een niet ontvangen vignet kunnen worden ingediend via info@koopjouwvignet.nl of het contactformulier op de Website.
De consument omschrijft de klacht zo volledig mogelijk en vermeldt ten minste het ordernummer, het kenteken, het betreffende land, de gewenste ingangsdatum en het gebruikte e-mailadres.
Wij bevestigen de ontvangst en geven uiterlijk binnen veertien kalenderdagen een inhoudelijke reactie. Als meer tijd nodig is, melden wij binnen die termijn wanneer een uitvoerige reactie volgt.
Een klacht ontslaat de consument niet van de verplichting om vóór gebruik van een vignetplichtige weg zelf te controleren of een correct en geldig vignet is bevestigd.
nl is niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie, tenzij dit uitdrukkelijk op de Website wordt vermeld. Het voormalige Europese ODR-platform is niet meer beschikbaar.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en boetes

nl is niet aansprakelijk voor verkeersboetes, vervangende tolheffingen, naheffingen, reisvertraging, omrijdkosten, verblijfskosten of andere schade voor zover deze is veroorzaakt doordat de consument een vignetplichtige weg gebruikt voordat een geldige vignetbevestiging is ontvangen.
Wij zijn evenmin aansprakelijk voor zulke schade voor zover deze is veroorzaakt doordat de consument niet direct contact met ons heeft opgenomen nadat de toegezegde levertermijn – standaard één uur – was verstreken zonder ontvangst van de vignetbevestiging.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van de consument, het niet controleren van de vignetbevestiging, gebruik buiten de geldigheidsperiode of voertuigcategorie, of het negeren van afzonderlijke trajecttol of andere lokale regels.
Wij zijn niet aansprakelijk voor handelen, nalaten, storingen, controles, afwijzingen of wijzigingen van de externe leverancier of uitgevende instantie voor zover deze buiten onze redelijke invloed liggen. Wij zullen de consument wel redelijkerwijs ondersteunen bij het oplossen van een aantoonbaar probleem.
Voor zover Koopjouwvignet.nl wettelijk aansprakelijk is, komt alleen rechtstreekse en redelijkerwijs voorzienbare schade voor vergoeding in aanmerking. Een eventuele beperking geldt niet waar aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en bij aantasting van leven of gezondheid.

Artikel 14 – Overmacht

Onder overmacht verstaan wij een omstandigheid buiten onze redelijke invloed waardoor tijdige uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals een storing bij de externe leverancier of uitgevende instantie, uitval van overheidsregisters, internet- of betaalstoringen, cyberincidenten, stakingen, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
Bij overmacht stellen wij de consument zo snel mogelijk op de hoogte. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, beëindigen wij de overeenkomst en betalen wij het bedrag voor het niet geleverde deel terug, tenzij de wet of een reeds onherroepelijk uitgevoerde leveranciersprestatie anders meebrengt.
Overmacht ontslaat de consument niet van de verplichting om vóór het gebruik van een vignetplichtige weg zelf over een geldig bevestigd vignet te beschikken.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Voor de aanvraag verwerken wij onder meer contact-, kenteken-, voertuig-, betaal- en ordergegevens. De verwerking staat beschreven in de privacyverklaring op de Website.
De consument begrijpt dat voor uitvoering noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de externe leverancier, uitgevende instantie, betaalprovider en technische dienstverleners, ook wanneer deze in een ander land zijn gevestigd, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
De consument mag alleen gegevens verstrekken die hij rechtmatig mag gebruiken.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de bemiddelingsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
De keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument die gewoonlijk in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels van dat land die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen proberen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 17 – Wijziging en geldigheid van bepalingen

Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die de consument bij het plaatsen van die bestelling heeft geaccepteerd.
Als een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder de wettelijke rechten van de consument te beperken.
De Nederlandse tekst is leidend, tenzij dwingend recht anders vereist. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de bemiddelingsovereenkomst wilt herroepen en het herroepingsrecht nog niet is vervallen.)

Aan: Five Star Management B.V., handelend onder de naam Koopjouwvignet.nl

Adres: Havenstraat 13-D02, 7005 AG Doetinchem, Nederland

E-mail: info@koopjouwvignet.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze bemiddelingsovereenkomst voor de aanvraag van het volgende digitale vignet herroep/herroepen:

Land en type vignet: …………………………………………………………………………………………..

Ordernummer: ……………………………………………………………………………………………………..

Besteld op: …………………………………………………………………………………………………………..

Naam consument(en): ……………………………………………………………………………………………

Adres consument(en): ……………………………………………………………………………………………

Datum: ……………………………………………………………………………………………………………………

Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: ………………………………………

Algemene voorwaarden